Ces derniers jours, j’ai eu quelques soucis avec le blog, indépendants de ma volonté mais pas mal perturbants. Ce matin, les choses semblent être rentrées dans l’ordre. Je m’en vais donc vous compter ce qui s’est passé. Je vous rassure, pas grand chose d’important, mais ça peut toujours servir ceux qui se retrouveraient avec le même souci !
Tout a commencé en fin de semaine dernière avec mon article “999 invitations pour Joost !“. En quelques heures, cet article a explosé le nombre de visites sur le blog. En 5 jours, l’article a été vu par 1200 visiteurs et il a reçu 258 commentaires. Le pic de visites n’a pas entraîné de soucis au niveau du serveur, mais le nombre de commentaires si.
En fait, Quand quelqu’un laisse un commentaire sur votre blog, il doit donner son adresse email. Mais parfois, des petits rigolos ne laissent que des adresses bidons, ou certaines personnes font une faute de frappe. Beaucoup souscrivent également pour recevoir les prochains commentaires. Du coup, quand un nouveau commentaire arrive, le serveur envoie toute une série d’emails à ceux qui ont souscrits au billet. Sauf que quand l’email n’est pas valable, un message d’erreur est renvoyé au serveur. Celui-ci enregistre le problème. OVH tolère 5% d’envois à problème avant de bloquer l’envoi des emails automatiques. Ils font ça pour prévenir ceux qui seraient tentés de faire du spam et pour éviter que certaines messageries enregistrent les serveurs OVH comme spam.
Tout se passe bien dès lors que vous n’avez que peu de commentaires. Mais quand vous en avez plus de 200, c’est une autre histoire ! Un nouveau commentaire = X envois d’emails à tous ceux qui ont souscrits au billet. Du coup, le serveur a envoyé plus 5000 emails en peu de temps ! Et dedans, il y avait une dizaine de fausses adresses email. Le taux des 5% a été rapidement atteint. L’envoi des emails automatiques a été bloqué par OVH.
Comment résoudre le problème ? En fait, la première chose a été de trouver les adresses emails incriminées. On les trouve dans le manager OVH > Hébergement > Suivi emails automatisés > Rapports d’erreurs > Consultation en ligne. Je les ai notés et je suis ensuite allé sous l’administration de Wordpress et j’ai supprimé ces adresses emails du plugin de souscriptions. Ensuite, j’ai purgé la base des emails en attente ( toujours chez OVH) et j’ai débloqué l’envoi d’emails automatisés.
Le problème semblait réparé, mais les commentaires continuaient à tomber et je ne recevais toujours rien ! Je contacte OVH qui me dit qu’il y a du retard, des “bouchons” dans l’envoi des emails. Je patiente et ils me donnent une URL qui va me permettre de suivre le bon fonctionnement du plan. Si vous regardez bien, vous verrez qu’aucun email n’a été envoyé entre dimanche et lundi. Je trouve cette page intéressante parce que, quelque soit l’abonnement que l’on ait, on peut savoir ce qui se passe en “live”.
Je n’ai pas été le seul à avoir été affecté par ce problème mais c’est vraiment pas tombé au bon moment…
Ce matin, tout semble être rentré dans l’ordre. J’ai juste quelques soucis avec certaines adresses emails qui, bien que retirées des souscriptions aux billets, sont toujours dans la base… Je vais donc devoir allé y faire un tour pour nettoyer ça…
Fran6
![[]](http://m3.moostik.net/img/?pseudo=fran6art&option=invisible)
Oui vraiment une plaie ce problème d’emails
C’est la première fois que j’ai eu ce souci… Ce qui peut être génant c’est pour tous ceux qui souscrivent à tes billets et qui reçoivent tout d’un seul coup avec quelques jours de retard… C’est aussi pour ça que j’ai purgé la base… Maintenant, est-ce que ça a fonctionné….no lo sé !!!
C’est vrai que c’est un problème majeur l’envoi d’email chez OVH mais ils travaillent à l’amélioration du service en permanence.
Pierre
Pierre > Je ne suis pas de ceux qui crachent sur OVH. Je viens de repartir un an avec eux. Personnellement, je les trouve plutôt réactif, et souvent pas mal de monde leur tape dessus alors que le problème vient aussi parfois du blog ou du site…
Je ne crache pas sur le service. Ils ont une politique de prix agressive est intéressante mais c’est vrai qu’il ont un des fois des problèmes de surcharge avec l’envoi automatisé d’email.
C’est aussi vers OVH que je me tourne quand j’ai besoin d’héberger des projets professionnel.
Je ne crache donc pas “dans la soupe” mais j’essaie de dire objectivement qu’il peuvent faire mieux, mais je suis déjà très content du service à la base. Et c’est vrai que des fois on as beau dire que le problème vient de l’hébergeur mais en fait il arrive que ce soit le site en question quoi pose problème.
Pour finir je dirais merci OVH.
Pierre
Le problème des mails n’est pas le seul soucis d’OVH, ils ont également un trop grand nombres de fonctions (php, entre autres) bridées, ce qui peut être très gênant, et j’en ai fait l’expérience…
Après, c’est un problème quand on veut utiliser des fonctions poussées spécifiques, parce que sinon c’est un excellent hébergeur et surtout extrèmement rapide (mais ça, c’est peut être du aux fonctions bridées justement).
Je le conseille souvent (après 1&1, mon hébergeur) ^^
Sinon pour la surcharge mail vis à vis des souscriptions, c’est pour cette raison que je laisse décochée par défaut la case “prévenir par mail des prochains commentaires”, parce que les gens ont parfois tendance à appuyer sur “Entrée” après avoir rédigé leur message et ils ne pensent pas à voir la case en dessous, du coup ils s’abonnent au mail sans s’en rendre compte.
Car ceux qui ont mis une adresse bidon sur ton article à propos de Joost aurait surement pas coché la case si elle avait été décochée ^^
c clair perso en etant abonné à ce fil j’ai reçu autant de mail que de commentaires lol cad une bonne 100aine en qqs jours
lol
Désolé MJ !!
Salut à vous…
Moi qui suis aussi chez OVH avec un blog wordpress (avec l’extention cforms), je n’ai toujours pas réussi à régler ce problème d’email. J’ai beau purger, je ne comprend pas, ovh bloque toujours l’envoi de mail au bout de quelques uns. Je suis bien triste du coup !
Ce que je trouve triste c’est que l’on n’est pas assez informé de l’existence de cette fonction “Suivi des Emails automatisés”… j’ai consulté le forum quand ma newsletter photo ne prétendait pas partir… il n’y avait pas un post épinglé “problèmes fréquents” ou quelque chose comme ça.
Et quand le support demande de vérifier le Suivi des Emails, ça ne lui viendrait pas à l’idée de préciser que c’est dans l’onglet “hébergement” qu’il faut chercher, pas dans l’onglet “Emails”.
On commence tout doucement à regarder ailleurs comment est le service…